Au sein de Darkom Voyages, nous plaçons le client au centre de toutes nos préoccupations, car c’est grâce à lui que nous nous développons et c’est pour lui que nous allons toujours de l’avant.

La réservation de n’importe quelle prestation chez Darkom Voyages passe par quatre étapes. Ces étapes ont été simplifiées et facilitées.

1- Sélection et Choix de votre produit

2 - Réservation et Commande

3 - Traitement de votre Demande

4 - Suivi et Accompagnement

1- Sélection et Choix de votre produit

Le Client parcours le site web de Darkom Voyages et sélectionne le produit de son choix, après avoir lu tout son descriptif et vu ses photos et eu connaissance des tarifs et conditions de vente.

2- Réservation et Commande

Sur l’espace Tarifs&Réservation du produit choisi, le Client envoi un e-mail de réservation à l’Agence Darkom Voyages où est mentionné un récapitulatif de sa réservation et ses coordonnées personnelles.

3- Traitement de votre Demande

A la réception du mail, la demande passe est transférée à notre Service Client, qui confirme la disponibilité du produit sélectionné et envoi par retour un bon de commande au client dans un délai de24 à 48 Heures de la réception de la demande. Le Bon de commande récapitule la réservation demandée, mentionne la totalité de la facture et propose au Client les différentes modalités de paiement proposées. Le Client devra faire retourner ce bon de commande dûment rempli par messagerie électronique ou télécopie à Darkom Voyages.

A la réception du bon de commande et du paiement de la prestation (soit un deposit ou la totalité selon date de réservation et commencement de la prestation, voir nos conditions générales de vente pour plus d’informations) Darkom Voyages envoi au Client une CONFIRMATION FINALE de sa réservation et un dossier Agence (diffère selon le produit réservé, contient généralement une fiche produit, des informations utiles sur le pays et la ville, formalités voyages et conseils, un programme de visites, d’excursions et d’activités de l’agence).

A son arrivée au Maroc, Le Client devra être muni de deux documents à savoir la Confirmation Finale de sa réservation et du Bon de commande s’y rapportant.

4- Suivi et Accompagnement

Jusqu’à l’arrivée du Client et la consommation de sa commande, Darkom Voyagesassure un suivi et un accompagnement, pour répondre à toutes les interrogations du Client par rapport à sa prestation commandée ou éventuellement aussi pour apporter des modifications à la commande passée.

Nos Procédures de réservation respectent nos Conditions Générales de Vente et notre Charte de Confidentialité