Au niveau de Darkom Voyages et vis-à-vis de nos clients, nous avons mis en place des engagements à respecter, des engagements qui constituent le contrat moral qui nous lie avec notre client.

Nous nous engageons à vous proposer le Produit Adapté à vos besoins, Au Meilleur prix, Un Produit de Qualité, Bien Décris, qui vous est proposé dans climat de Transparence et Honnêteté, le tout avec  Rapidité et Réactivité dans la réponse et le suivi, et pour nous c’est votre Sécurité Avant Tout qui prime!

1. 1. Le Produit Adaptée !

Grâce à l’analyse de vos besoins, que nous effectuons au niveau de l’agence, nous nous engageons à vous proposer le produit qui correspond le mieux à vos attentes. Nous n’acceptons pas que nos clients partent frustrés et non satisfait.

Nous produisons nos propres produits et nos propres packages, que ça soit ceux mis en avant sur le site ou ceux aussi vendus dans notre agence physique, ce qui implique que nous avons une bonne connaissance de ces produits là.

Nous essayons aussi de vous apporter toutes les informations nécessaires qui peuvent répondre à toutes vos questions sur les prestations achetées auprès de Darkom Voyages .

1. 2. Au Meilleur Prix

Pour vous, nous partons à la recherche des meilleurs prix et nous mettons en place toute notre force de négociation pour y arriver.

Nos Prix affichés sont toutes taxes comprises, hors nos frais de dossier et de dernière minute, sous réserve de disponibilité, et hors les différents suppléments susceptible de s’ajouter suivant votre demande.

1. 3. Un Produit de Qualité

De la qualité et toujours de la qualité, ce souci constant nous anime et fais en sorte que nous essayons de contrôler d’une façon permanente la qualité de nos produits et de nos différentes prestations. Avant de présenter n’importe quel produit sur notre site web et de le proposer par la suite à nos clients, nous adoptons une sélection rigoureuse des différents prestataires de services et collaborateurs qui viendront composer ce produit (Hôtels, Transporteurs, Restaurants, Guides, …). Au départ de nos clients et à la fin de consommation de chaque produit, nous soumettons à nos clients des fiches d’appréciations pour nous faire part de leurs commentaires, remarques et critiques, ces fiches sont étudiées par la suite au niveau interne, et permettent de faire des classifications et des suivis au niveau de nos partenaires pour le perfectionnement de leurs différentes prestations.

1. 4. Bien Décris !

Chaque produit présenté sur le site Darkom-voyages.com au sein d’un mini site de trois pages qui lui est dédié uniquement, ces pages permettent d’avoir tous les détails du produit ou de la prestation selon une fiche technique bien développé, avec des photos données à titre d’illustration et l’explication aussi des différents tarifs et conditions de vente.

1. 5. La Transparence et Honnêteté

Nous avons un bon savoir faire dans notre domaine d’activité et une vision très claire par rapport à ce que nous souhaitons faire de Darkom Voyages , ainsi nous essayons de tout éclaircir et d’être toujours transparent, transparent par rapport au produit (descriptif fidèle à la réalité, nos conditions de vente bien explicités,…). Face aux différentes pratiques malhonnêtes qui se font sur Internet, à Darkom Voyages nous prônons l’objectif que la Confiance remplace la méfiance, dans nos relations et échanges avec nos clients et collaborateurs.

1. 6. Rapidité et Réactivité !

Nous plaçons le client au centre de toutes nos préoccupations, et nous en faisons un participant au développement des activités de l’entreprise, et ce grâce à ses actes d’achats et ses commentaires et appréciations.

Etre à vos côtés, vous accompagner, vous écouter et vous apporter des réponses à vos question et interrogations, en adoptant une Rapidité dans la réponse à votre demande et une réactivité façe à vos différente sollicitations et interrogations.

1. 7. Sécurité Avant Tout !

Même si on se prévale faire du tourisme d’aventure, on ne s’aventure pas avec nos clients. Pour nous l’élément essentiel est toujours de prendre soin de vous, de votre  sécurité, votre sécurité et celles de vos enfants et de vos proches.

Les repérages de nos circuits Nature et Aventure sont entrepris dans ce sens. 

A travers tout ce que nous entreprenons  au niveau de Darkom Voyages , nous essayons tout simplement de vous Rendre le Maroc plus accessible, dans les meilleures conditions et à tout budget. Nous aimons notre beau pays, et nous ferons en sorte que vous aussi, vous puissiez en garder de très beaux souvenirs et des expériences mémorables.